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코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 서비스 가이드

코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 간병 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 간병 서비스 이용 가이드라인을 안내 드립니다. 서비스 이용 중 문의가 있으시면 1522-9415로 연락 부탁드립니다.
코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 간병인 매칭 서비스 운영 상담사도 누군가의 소중한 가족입니다. 산업안전보건법상 고객 응대 근로자에 대한 보호 조치를 취하고 있사오니 상담사에게 욕설, 폭언, 성희롱을 하지 말아주시기 바랍니다.

간병인의 업무 범위입니다.

1.
환자의 식사를 돕습니다.
2.
환자의 청결 유지를 돕습니다.
3.
환자의 배설을 보조합니다.
4.
환자의 이동을 돕습니다.
5.
환자의 자세 변경을 돕습니다.
6.
환자의 투약을 돕습니다.
7.
환자의 말벗이 되어드립니다.
잠깐! 이건 의료적인 행위라면서요? 석션, 피딩, 관장, 장루 회음부 간호 네, 맞습니다. 위 내용들은 의료행위입니다. 행위 별 의료수가 항목 포함 그러나 의료기관 실정에 따라 간병인이 수행하기도 합니다. 코드블라썸은 해당 병원에 맞춰 업무를 진행할 예정입니다. 다만, 간병매니저는 의료인이 아니므로 해당 업무의 관리 감독 책임은 의료진에게 있습니다.
아래 내용도 간병매니저의 업무에 포함되지 않아요. - 환자의 안위와 상관 없는 개인 심부름 - 환자의 의류 빨래 - 마사지 및 안마 - 치료 관련(수술, 검사, 시술) 동의서 대리 작성 - 원무과 서류 발급(소견서, 진단서, 입퇴원 확인서 등) 이 부분도 확인해주세요 :) 보통 병원에서 의료진은 간병인에게 치료 과정(수술 검사, 검사 결과 등)에 대한 내용을 보호자에게 설명하듯 자세하게 알려주지 않습니다. 때문에 간병인이 환자 치료와 관련된 사항을 구체적으로 파악하기 어려울 수 있습니다. 이 점은 보호자 님께서 의료진 면담 혹은 전화 문의를 통해 확인해주시기 바랍니다.

신청해주신 환자 정보가 정확한지 확인 부탁드립니다.

신청해주신 내용과 환자 분의 실제 상황이 다른 경우 간병인의 업무 거부가 가능합니다. 위 경우로 업무를 거부할 경우 간병 당일 혹은 1일 후 업무가 종료될 수 있습니다. 수술 혹은 중환자실 이동 등으로 환자 상황에 대해 확답을 하기 어려운 경우 코드블라썸(서울성심, 케어한하루)로 (1522-9415) 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

결제 방법 안내

코드블라썸(서울성심, 케어한하루)은 안전한 간병비 결제를 위해 회사를 통해 결제하고 있습니다. 간병 종료 및 연장을 원하시는 분들은 코드블라썸 고객센터로(1522-9415) 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

보험사 청구 및 증빙 서류 발급 안내

1.
보험사(기관) 제출 및 간병비 납부 증빙을 위한 서류 발급이 가능합니다.
2.
발급 가능 서류 안내
a.
간병확인서 : 환자명, 간병 기간, 간병비, 회사 직인이 포함되어있습니다.
b.
사업자 등록증 : 간병사의 소속 회사 사업자 등록증
3.
서류 발급 수수료
a.
간병인과 직접 거래했을 경우 서류 발급 시 간병비와 별도로 30,000원의 수수료가 발생합니다.
b.
회사를 통한 결제 시 서류 발급은 무료로 제공됩니다.

업무 기간 별 이용료 규정

모든 간병 업무의 경우는 일 수로 계산됩니다.
예시) 4박 5일의 업무 진행 시 → 5일치 서비스 이용료가 발생합니다. 6박 7일의 업무 진행 시 → 7일치 서비스 이용료가 발생합니다.

유급휴가 규정

코드블라썸에서는 유급휴가 제도가 없습니다. 간병인이 유급휴가 비용을 요청할 경우 코드블라썸(서울성심, 케어한하루)로 (1522-9415) 연락주시면 도와드리겠습니다.

환불 및 취소 수수료 규정

1.
간병 당일 도착 후 보호자 측의 일방적인 취소 시 취소 수수료를 납부해주셔야 합니다.
a.
수수료는 18시 전 취소 시 70,000원 18시 이후 취소 시 하루 치 일당입니다.
2.
환자/보호자 분의 신청하신 내용과 실제 상황이 다름으로 업무가 거부 될 경우 하루 일당 혹은 교통비 (70,000원) 를 납부해주셔야 합니다.

서비스 이용 중 간병인 교체가 가능한 경우

1.
간병인의 불성실한 태도로 인해 간병 서비스를 지속하기 어려울 때
2.
간병인의 간병 술기가 미숙하여 간병 서비스를 지속하기 어려울 때
3.
간병인과 환자분의 성향이 너무 다를 때
위의 상황이 발생했다면, 바로 코드블라썸으로 1522-9415 에 요청하세요. 위의 상황 발생 시 간병인 변경 가능합니다. *교체 없이 진행된 서비스에 대한 환불은 불가합니다. *다만 교체 가능한 인력이 없을 경우 불가할 수도 있음을 안내드립니다.

간병 중 문제가 발생했다면?

가장 먼저 코드블라썸으로 전화를 주세요. 1522-9415 최대한 빠른 문제 해결을 위해 도움을 드리도록 하겠습니다. 운영센터 업무시간 평일 09:00~18:00 토요일 09:00~16:00 공휴일 / 일요일 휴무 코드블라썸(서울성심, 케어한하루) 모든 간병인은 만일 하나의 사고를 대비하기 위해 메리츠화재 배상책임보험에 가입되어 있습니다.

간병 종료일 안내입니다.

간병 종료일에는 원활하게 환자분 상황과 관련된 전달사항을
전달할 수 있도록 간병 종료 시간 30분~1시간 전
간병인과 인수인계를 진행해 주세요.
추가적으로 문의사항이 있으신 경우,
고객센터 (1522-9415) 로 연락주시면 친절하게 안내 도와드리겠습니다.
코드블라썸은 환자분의 빠른 쾌유와 일상으로의 복귀를 기원합니다.